INFORMATIVA SU RIMBORSI E RESI

Informativa sui rimborsi e resi – Atelier le piccole cose

Tutti i prodotti venduti da Atelier le piccole cose sono realizzati artigianalmente e con cura. Proprio per questa natura, non accettiamo resi o cambi per ripensamento, gusto personale o variazioni minime tipiche della lavorazione artigianale.

Resi per prodotto difettoso

Accettiamo resi esclusivamente in caso di prodotto difettoso o di errore imputabile a noi, e solo previo accordo scritto via email.

Per richiedere un reso è necessario:

• contattarci entro 5 giorni dalla ricezione dell’ordine
• scrivere a atelier.lepiccolecose@gmail.com
• descrivere il problema riscontrato
• allegare fotografie chiare del difetto

Dopo la valutazione, ti comunicheremo se il reso è autorizzato e le modalità di restituzione.

Condizioni del reso

• Il prodotto deve essere non utilizzato, integro e restituito nella sua confezione originale.
• I resi non autorizzati preventivamente non verranno accettati.
• In caso di reso approvato, potremo procedere, a nostra discrezione, con:
  • rimborso
  • sostituzione del prodotto
  • buono acquisto

Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico solo in caso di effettivo difetto riconosciuto.